PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo puedo contactar a AVALUREE?

Puedes enviarnos un correo electrónico a avalureestore@gmail.com , donde nuestro equipo de servicio al cliente estará encantado de ayudarte con lo que necesites.

¿Hacen envíos a todo el mundo?

Sí.

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Como buscamos procesar los pedidos lo más rápido posible, debes solicitar cualquier cambio o cancelación dentro de las 12 horas posteriores a tu compra. Todas las solicitudes después de este tiempo serán denegadas. Tu pedido puede ser devuelto para un reembolso completo una vez recibido.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito (VISA, Mastercard) y pagos por PayPal.

¿Cuándo se procesará mi pedido?

Todos los pedidos son gestionados y enviados desde nuestro almacén. Ten en cuenta que durante días festivos o temporadas de rebajas puede tomar más tiempo.
Procesamos pedidos de lunes a viernes. Los pedidos serán procesados dentro de 1 a 3 días hábiles a partir de la fecha de compra y enviados al día siguiente del procesamiento.
Por favor, considera que no hacemos envíos los fines de semana.

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?

Debido a la alta demanda, los pedidos pueden tardar entre 2 y 4 semanas en llegar.

¿Qué pasa si no recibo mi pedido?

Si no recibes tu pedido dentro de 30 días después del envío, tienes derecho a un reembolso completo.

¿Se me cobrarán aduanas e impuestos?

Los precios mostrados en nuestro sitio están libres de impuestos. Esto significa que podrías tener que pagar aranceles e impuestos una vez que recibas tu pedido.
Los impuestos de importación, aranceles y cargos aduanales relacionados pueden aplicarse al llegar tu pedido a su destino final, los cuales son determinados por la oficina de aduanas de tu país.
El pago de estos cargos es tu responsabilidad y no serán cubiertos por nosotros. Tampoco somos responsables por retrasos ocasionados por el departamento de aduanas de tu país.
Para más detalles sobre los cargos, por favor contacta a tu oficina de aduanas local.

¿Cómo devuelvo un artículo?

Por favor contáctanos en avalureestore@gmail.com

¿Qué pasa si los artículos que recibí están defectuosos/incorrectos/dañados?

Por favor, contáctanos si recibiste mercancía incorrecta, faltante y/o defectuosa. Incluye tu número de pedido, fotografías de los artículos y todas las referencias relacionadas al recibir tu paquete. Haremos todo lo posible para resolver tu caso lo antes posible.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Todos los reembolsos serán acreditados a tu método de pago original.

• Si pagaste con tarjeta de crédito o débito, el reembolso será enviado al banco emisor dentro de 7 a 10 días hábiles después de recibir el artículo devuelto o de la solicitud de cancelación.

• Para saber cuándo el crédito será reflejado en tu cuenta, por favor contacta al banco o a la compañía emisora de tu tarjeta.

Si aún no has recibido tu reembolso, esto es lo que debes hacer:

1. Contacta a tu banco/compañía de tarjeta de crédito.

2. Ten en cuenta que puede tomar algo de tiempo antes de que el reembolso aparezca en tu cuenta.